🔹 İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, www.haydiadana.com üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerle ilgili iptal ve iade süreçlerinin kurallarını kapsamlı bir şekilde açıklamak için hazırlanmıştır. Amacımız, kullanıcılarımız arasında güvene dayalı, hızlı ve adil bir alışveriş ortamı sağlamak, aynı zamanda sistemimizin sürdürülebilirliğini ve güvenliğini korumaktır.
1. Genel Bilgilendirme
Sitemiz üzerinden verilen ilan yayınlama hizmetleri ve ek dijital hizmetler, kişiselleştirilmiş ve anlık sunulan dijital hizmetler sınıfına girdiği için, yapılan ödemelerin iadesi sınırlı durumlarda mümkündür.
Ancak kullanıcı memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için, sistemsel ya da teknik hatalardan kaynaklanan durumlarda iade ve iptal talepleri titizlikle değerlendirilir.
İptal ve iade süreçleri, başvurunun niteliğine göre en az 3 iş günü, en fazla 21 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır.
2. Satıcı ve Alıcı Güvencesi (Sistem Havuzu)
Haydi Adana olarak hem alıcıyı hem satıcıyı korumak adına geliştirdiğimiz sistem havuzu modeli şu şekilde işler:
- Alıcı tarafından yapılan ödeme, doğrudan satıcıya aktarılmaz.
- Tüm ödemeler, öncelikle sitemizin güvenli sistem havuzunda bekletilir.
- Satıcı, ürün teslimi gerçekleştirdikten ve alıcı onayı geldikten sonra ödeme aktarılır.
- Anlaşmazlık durumlarında site yönetimi sürece müdahil olur.
Bu sistem sayesinde dolandırıcılık riskleri azaltılır, işlem güvenliği artar ve iki taraf da kontrol altında tutulur.
3. Satıcı Yükümlülükleri
Satıcılar, alıcıya güven vermekle yükümlüdür. Bu nedenle:
- Ürünü paketlemeden önce ve sonra, mutlaka net fotoğraflar çekilmelidir.
- Paketleme ve kargoya teslim süreci, mümkünse kısa bir video kaydı ile belgelemelidir.
- Bu içerikler, olası bir itiraz ya da uyuşmazlık durumunda Haydi Adana yönetimi tarafından kanıt olarak dikkate alınacaktır.
- Belgelemeyen işlemlerde satıcı aleyhine karar verilebilir.
Bu uygulama, dürüst satıcıları korumayı ve işlemlerde şeffaflık sağlamayı amaçlar.
4. İptal Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iptal talebi kabul edilebilir:
- İlan yayına alınmadan önce kullanıcıdan gelen iptal talebi.
- Teknik arızalardan dolayı ilan yayınlanamaması veya sistemin işlemi gerçekleştirememesi.
- Satıcının ürünü teslim edememesi veya açıkça yanıltıcı bir ilan içeriği sunmuş olması.
İlan yayına alındıktan sonra yapılan iptal talepleri genellikle kabul edilmez. Ancak istisnai durumlar, site yönetimi tarafından bireysel olarak incelenebilir.
5. İade Şartları
İade talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınır:
- Kullanıcının ödeme yaptığı ancak hizmetin hiç sunulmadığı durumlar.
- Sistemsel arızalar ya da yanlış ücretlendirme.
- Çift çekim veya hatalı işlem kayıtları.
- Satıcının ürünü göndermemesi veya açık bir dolandırıcılık şüphesi.
📌 İade başvuruları, işlem tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde yapılmalıdır. Bu sürenin ardından iletilen talepler geçersiz sayılabilir.
6. Taksitli Alışveriş İadesi
- Taksitli alışverişlerde iade sadece fatura ibrazı ile mümkündür.
- Faturasız alışverişlerde, ne alıcı ne satıcı iade hakkı talep edemez.
- Taksitli iadelerde kullanılan banka veya ödeme altyapısının iade prosedürleri uygulanır.
7. İade Süreci Aşamaları
- Kullanıcı, “İptal/İade Talep Formu”nu eksiksiz doldurarak destek ekibine iletir.
- Talep 1-3 iş günü içinde ön incelemeye alınır.
- Gerekiyorsa belge ve kanıtlar (fotoğraf, video, dekont vb.) istenir.
- Değerlendirme sonucu 3 ila 21 iş günü içinde kullanıcıya bildirilir.
- İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
8. Geçersiz İade Durumları
İade talepleri aşağıdaki durumlarda geçersiz sayılır:
- Kullanıcı işlemi tamamladıktan sonra keyfi olarak karar değiştirirse.
- İlan yayında kalmış ve görünür olmuşsa.
- Satıcı gerekli belgeleri sunduğu halde alıcı iddiasını ispatlayamazsa.
- Üçüncü taraflarla yapılan anlaşmalar site dışında sonuçlanırsa.
- Belgesiz taksitli alışverişlerde fatura sunulamazsa.
9. Sitemizin Yetkisi
Haydi Adana yönetimi, iptal ve iade süreçlerinde:
- Belgeleri değerlendirerek tarafsız karar verir.
- Sistem ve kullanıcı güvenliği için gerekli durumlarda doğrudan işlem iptali yetkisine sahiptir.
- Tüm süreç boyunca her iki tarafın haklarını korumayı esas alır.
- Haksız kazanç veya kötü niyetli kullanıcı tespiti halinde üyeliği askıya alma, ilan silme ve sistemden kalıcı çıkarma hakkına sahiptir.
10. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: 0538 218 01 01
📍 Adres: Seyhan / Adana
👤 Site Sahibi: Cevdet Soner Alıç
✉️ E-posta: (istenirse eklenebilir)
Sonuç
Haydi Adana olarak tüm kullanıcılarımızın güvenli ve memnun edici bir alışveriş deneyimi yaşaması için çalışıyoruz. Gerek satıcı gerek alıcı tarafında belgeli, güvenilir işlemler yapıldığı sürece sistemimiz şeffaf ve güçlü kalacaktır.
Güncel kurallar, sistemsel gelişmelere ve yasal düzenlemelere göre güncellenebilir. Lütfen bu sayfayı düzenli aralıklarla ziyaret ederek güncellemeleri takip ediniz.
Teşekkür eder, bol kazançlı ilanlar dileriz!